Données fictives de démonstrationCommune fictive de 5 800 habitants, du 1er au 20 novembre 2026 :
51signalements reçus
31dossiers traités
2,9 jdélai moyen de traitement
8suggestions d'habitants
Ces chiffres ne sont pas les résultats réels d'une commune. Ce sont ceux des captures du tableau de bord présentées sur cette page.
Le constat
Vos équipes ne peuvent pas être partout. Vos habitants, eux, vivent le territoire chaque jour.
Un lampadaire en panne, une chaussée dégradée, un équipement endommagé… Ces informations ne parviennent pas toujours facilement aux bons services.
Des remontées dispersées
Téléphone, emails, accueil municipal ou échanges informels : les informations arrivent par différents canaux et peuvent être difficiles à suivre.
Une visibilité limitée sur le terrain
Les agents municipaux ne peuvent pas constater en permanence tous les problèmes présents dans les rues, les quartiers et les espaces publics.
Un dialogue à renforcer avec les habitants
Après un signalement, le retour donné à l'habitant sur la prise en compte de sa demande et sur son avancement n'est pas toujours simple à organiser.
Une envie de participer à la vie locale
Les habitants ont aussi des idées pour améliorer leur cadre de vie. Encore faut-il leur offrir un moyen simple de les partager avec leur commune.
ELP Territoires transforme les remontées des habitants en informations utiles à l'action municipale.
Mieux voir·Mieux agir·Mieux dialoguer
Le fonctionnement
Trois étapes, du signalement à l'intervention
En quelques gestes, l'habitant signale un problème sur l'espace public. La mairie reçoit le signalement, l'attribue au service concerné et suit son traitement. De son côté, l'habitant peut consulter l'avancement de sa demande, sans créer de compte.
1
L'habitant signale
Il choisit une catégorie (voirie, propreté, nature, éclairage ou cadre de vie), place le lieu sur la carte de la commune et ajoute une photo s'il le souhaite. Aucun compte à créer.
Signalements
2
La mairie organise
Le signalement arrive dans le tableau de bord, déjà classé et localisé. L'agent l'affecte au service concerné et fait avancer son statut : à examiner, en cours, puis traité. L'historique se remplit tout seul.
3
L'habitant suit l'avancement
Depuis son téléphone, il voit que sa demande a été reçue et à quelle étape elle se trouve : à examiner, en cours ou traitée.
Pour la commune
Un outil de gestion, au service de vos équipes
ELP Territoires offre aux habitants un point d'entrée unique pour leurs signalements, en complément du téléphone, du mail et de l'accueil en mairie.
Centraliser les remontées des habitants
Les signalements déposés dans l'application arrivent dans un seul tableau de bord, avec leur catégorie, leur lieu, leur date et, si l'habitant en a joint une, leur photo. Chaque service retrouve facilement les dossiers qui le concernent.
Visualiser le territoire
La carte montre où se concentrent les problèmes, quartier par quartier.
Organiser les interventions
Affectation à un service, statut, historique daté : chaque dossier indique le service qui en a la charge.
Repérer les besoins récurrents
Les rues et les catégories qui reviennent souvent apparaissent sur la carte et dans les statistiques.
Piloter avec des chiffres
Signalements reçus, traités, délai moyen, évolution sur six mois.
Préparer vos bilans municipaux
Le bilan se télécharge en PDF, prêt à présenter en conseil municipal ou à joindre au bulletin. Les suggestions des habitants complètent le tableau.
Le tableau de bord de la mairie
Tout votre territoire, sur un seul écran
Vue d'ensemble
Les dossiers à examiner, en cours et traités, le délai moyen et la répartition par catégorie, dès l'ouverture.
Statistiques et bilans
Pilotez votre commune avec des données concrètes
Les statistiques se calculent à partir des signalements eux-mêmes. Vous voyez combien de demandes sont arrivées, combien sont traitées, en combien de temps, et quels quartiers ou quelles catégories reviennent le plus souvent.
Évolution mois par mois sur six mois
Répartition par catégorie et par quartier
Un encadré qui résume l'essentiel en trois phrases
Bilan PDF de deux pages, prêt à imprimer
Statistiques
Suggestions des habitants
Écouter aussi les idées, pas seulement les problèmes
Un banc à l'ombre près de l'aire de jeux, un arceau à vélos devant la médiathèque : les habitants proposent leurs idées depuis la même application. Elles arrivent à la mairie dans une rubrique à part, sans compte et sans publication publique, et ne se mélangent pas aux signalements.
Vous gardez la main : rien n'est affiché publiquement, vous décidez de la suite à donner.
Suggestions
Côté habitants
Simple pour tous, dès la première fois
Sans compte
On ouvre le lien ou on scanne le QR code, et on signale. Aucune identité n'est demandée.
Lieu précis
Une carte de la commune, une recherche d'adresse, ou la position du téléphone.
Suivi visible
L'habitant voit l'avancement de ses signalements sur son appareil.
Voyez-le fonctionner en deux minutes
Déposez un signalement depuis l'application citoyen, puis retrouvez-le dans le tableau de bord de la mairie.
